ATENCIÓN AL CLIENTE

CAMBIOS Y GARANTÍAS

 

El cliente dispondrá de un plazo de 15 días hábiles desde la recepción de su pedido u orden de compra para realizar cambios de tallas, modelos o devoluciones según condiciones de nuestra política de garantía.

 

MOTIVOS VÁLIDOS PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO

  • Si el producto entregado al cliente fuera distinto del solicitado
  • Si el producto entregado estuviese roto, dañado o en condiciones deficientes
  • Si el producto entregado no se ajusta a su talla (exceptuando los productos personalizados con nombre, los productos de natación por motivos de higiene y los productos en oferta / outlet)

Cincsport se responsabiliza de cambiar los productos sin coste de envío, para los clientes residentes en España. Aquellos clientes residentes fuera de España y Canarias deberán hacerse cargo de los costes de devolución a Cincsport y la empresa asume el coste del envío del nuevo producto. Fuera de España y Canarias, el coste del envío es a cargo del Cliente.

 

DIRECCIÓN PARA CAMBIOS DE PRODUCTO

CINCSPORT CIF 22584672-Y
C/ Escritor Rafael Ferreres, 10-11
46013 Valencia(España)

 

Una vez devuelto el producto e ingresado a Cincsport, se examinarán las condiciones de devolución o cambio. Si todo es correcto, Cincsport procederá a realizar el cambio o devolución del importe de la compra mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente designe o reversa del monto si ha sido pagado mediante tarjeta de crédito.

El CLIENTE deberá enviar un e-mail a administracion@cincsport.com especificando la referencia del pedido u orden, el motivo del cambio o devolución del dinero, y siempre que sea posible, adjuntar imágenes claras de la prenda errónea o de la parte defectuosa. Una vez recibida esta información, junto con el producto, procederemos a cambiar y enviar el producto solicitado o la devolución del dinero.

 

NO SE ADMITEN CAMBIOS

  • Artículos usados.
  • Cambios de tallas para artículos personalizados (Custom).
  • Artículos desteñidos o con deficiencias en propiedades de tejidos producto del mal uso/cuidado en su tratamiento, lavado o secado
  • Artículos adquiridos con más de 3 meses desde la fecha de entrega del mismo

 

GARANTíA

Cincsport ofrece una garantía de 3 meses para todos sus productos, tanto de Colección como Custom, siempre que se cumplan las condiciones descritas junto con las recomendaciones de uso y cuidado señaladas en la etiqueta de cada prenda. Para ejercer la garantía contáctase a nuestro email de servicio al cliente administracion@cincsport.com

 

 

ENVÍOS Y ENTREGAS

 

DATOS DE ENVÍO

El CLIENTE deberá indicar en sus datos de cliente el domicilio del envío. El envío se efectuará mediante entrega a domicilio a través de un servicio de mensajería. CINCSPORT no se hace responsable de los gastos que puedan ocasionar una dirección de envío incompleta o incorrecta por parte del cliente.

 

GASTOS DE ENVÍO

En los precios ofertados en CINCSPORT.COM no se encuentran incluidos los gastos de envío. Dichos gastos variarán en función del destino del envio. El CLIENTE será informado en la propia Web del importe de esos gastos en cada caso.

 

PAÍSES DE ENVÍO

Los productos de la marca CINCSPORT  vendidos a través de la tienda “on line” CINCSPORT.COM, sólo pueden entregarse en países de todo el mundo. En aquellos países, fuera de la Unión Europea, es requisito indispensable el DNI o PASAPORTE.

 

PLAZOS DE ENTREGA

El tiempo de entrega en pedidos que se efectúen entre semana es de 48-72 horas para productos que tengamos en stock (entrega en España). Si la compra es en Europa o fuera de Europa, la entrega estimada máxima es de 15 días.

Si el cliente hace su pedido en fin de semana, la entrega podría retrasarse entre 24-48horas.

En el caso de las prendas con “nickname”, el plazo de entrega es de 24 días. En el caso de otros productos personalizados, los envíos tardan 6 semanas.

Para más información puede escribirnos a administracion@cincsport.com

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